Noticias

Tecnología

e-Databuilder 2.0

El profundo conocimiento de los clientes es básico a la hora de ofrecerles soluciones diferenciadas y de verdadero valor añadido.

Por ello, el Departamento Técnico de mk-r a ha desarrollado la plataforma de CRM e-Databuilder 2.0, una herramienta pensada para ayudar a las empresas a establecer relaciones basadas en el valor mutuo con sus clientes.

Mediante la captación y análisis de todos los datos generados en la relación empresa-cliente, e-Databuider permite transformar la información acumulada en conocimiento útil para la toma de decisiones y la gestión empresarial.

Carácterísticas
  • Integración. Fácil integración con los sistemas ya existentes en la empresa.
  • Personalización. Basada en una arquitectura abierta que permite su configuración a medida, adaptándose a las necesidades individuales de cada proyecto.
  • Accesibilidad. Acceso, en tiempo real, desde cualquier punto mediante un explorador web.
  • Multifunción. Solución CRM integrada, que engloba las aplicaciones de interfaz con el cliente con las aplicaciones de gestión internas.
  • Multicanal. Capacidad de operar a través de múltiples canales de comunicación: correo electrónico, web, call center, correo directo, fax, etc.
  • Flexibilidad. Arquitectura abierta y escalable que permite adaptarse a las necesidades cambiantes del proyecto.
  • Economía. Solución SaaS (Software como Servicio). Sin necesidad de inversiones de capital en hardware, software, instalaciones ni recursos humanos.
  • Facilidad de instalación. Permite alojar la aplicación de software en el servidor de mk-r. Reduciendo significativamente el tiempo de implementación del sistema.
  • Seguridad. Incluye todos los mecanismos de fiabilidad y seguridad requeridos para este tipo de plataformas.
  • Facilidad de uso. Aplicación intuitiva, visualmente atractiva y de fácil utilización.
  • Garantía. El alquiler de la plataforma incluye el coste de gestión y mantenimiento.